服務(wù)支持
服務(wù)理念
華盛中天的客戶服務(wù)，是直接面對(duì)用戶的窗口，是公司和用戶之間的橋梁。 以"讓用戶滿意是我們不懈的追求"為服務(wù)宗旨，竭誠(chéng)為用戶提供周到的服務(wù)。 我們將以優(yōu)異的技術(shù)和管理為您提供全程服務(wù)，使您更輕松的使用華盛產(chǎn)品，我們面向不同的客戶群提供特性的的支持，使您更充分的感覺到我們的專業(yè)服務(wù)。
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當(dāng)您出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，首先可以求助于您最近的經(jīng)銷商。如果經(jīng)銷商不能解決這個(gè)問(wèn)題，您可在最短的時(shí)間內(nèi)將您的要求，反饋給我們的熱線服務(wù)，我們的熱線服務(wù)服務(wù)人員直接為您服務(wù)。
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當(dāng)您出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，您也可以將您的問(wèn)題反饋在留言版上，請(qǐng)務(wù)必留下您的E-mail和電話，我們的服務(wù)人員在二個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您的留言，同時(shí)我們將第一時(shí)間通知您。
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我們將電話來(lái)訪用戶建立訪問(wèn)檔案，記錄所有的問(wèn)題信息，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理情況進(jìn)行用戶回訪，保證所有問(wèn)題按時(shí)徹底地解決，并向用戶承諾的日期之內(nèi)回復(fù)解決。
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實(shí)時(shí)對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控，提高預(yù)警能力，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，采取積極的行動(dòng)，防止問(wèn)題的再度發(fā)生。
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定期對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，將答案及時(shí)公布在華盛中天中文主頁(yè)或電話傳真至用戶。
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